Avis sur ce service de dépannage que j'ai dû appeler la semaine dernière

[Adrian]

Salut. Alors voilà, j'avais pas prévu de tester ce genre de truc aussi vite mais la GPZ m'a eu par surprise...

Ca s'est passé y'a environ 10 jours, je revenais d'une petite sortie solo vers les monts du Lyonnais, genre 80 km de route tranquille histoire de prendre mes marques avec la bête. Et là, à peu près à 15 km de chez moi, la moto commence à tousser exactement comme quand elle a froid au démarrage, sauf qu'il faisait pas froid du tout. Quelques ratés, une hésitation à la reprise, et elle s'est coupée net sur le bas-côté. Impossible de la relancer. J'ai essayé 10 minutes, rien à faire. J'ai appelé ce service de dépannage que j'avais pris via mon assurance (une assistance basique, je savais même plus trop ce qu'elle couvrait). Franchement j'avoue que je m'attendais au pire... attente de deux heures, mec qui comprend rien aux motos, le grand classique. Mais en fait le gars est arrivé en quarante minutes chrono, et il avait l'air de s'y connaître un minimum. Il a regardé rapidement, a pas diagnostiqué précisément mais bon, il était là pour charger, pas pour dépanner sur place. Ce qui m'a surpris c'est que sa a bien tourné côté logistique, la moto a été amenée chez moi sans problème. Par contre le truc un peu abusé c'est que j'ai quand même dû attendre trois jours pour qu'il me rappelle avec une confirmation du dépôt... la paperasse quoi. Maintenant que la bête est rentrée et que j'essaie de comprendre la panne (je pense toujours aux carbus vu que le ralenti était déjà capricieux depuis le début), je me demande si vous avez déjà utilisé ce service de dépannage via votre assurance ou si vous préférez une formule à part genre la FFMC ou une assistance moto spécialisée. Parce que là je vais peut-être changer de formule, l'assistance basique c'est un peu juste pour des sorties qui s'éloignent.

Vous payez combien pour une assistance moto correcte dans le coin ?

[pierrot46]

Je ne comprends pas franchement de quoi tu parles.

Tu as une assistance indépendante de ton assurance ?


Perso, j'ai fait appel quelques fois à l'assistance :
- Pour le 900 en Italie, retour en taxi à la maison et je suis allé le chercher avec ma remorque.
- Pour le 650, sur autoroute du côté d’Orléans. Je partais à Rouen voir des potes. La moto est restée là, j'ai eu un véhicule de loc pris en charge pour aller voir mes potes + billet TGV pour rentrer à la maison. Comme pour le 900, voiture + remorque pour aller la chercher.
- Pour la BM, à l'Assemblée Régionale de la Mutuelle des Motards. Je perds le hublot de contrôle du niveau d'huile en démarrant... Dépannage de la bécane et de ma pomme jusqu'à la maison.



Quant à ce que je paye, voici

[kawasutra]

La meilleure assistance, c'est de ne pas en avoir besoin…

Ramené à ta situation personnelle, cela veut dire que tu devais prendre les prémices de panne au sérieux et n'entreprendre de t'éloigner de chez toi qu'une fois ta meule tout à fait fonctionnelle.
Hors, tu notes toi-même que tu avais un ralenti capricieux…

Sinon, si une assistance est toujours une tranquillité supplémentaire, il faut se souvenir aussi qu'on a passé des décennies à rouler en moto en s'en passant et, chose extraordinaire, sans même téléphone dans la poche ni localisation gps.
On en est pas mort et ce n'est pas parce que l'on ne tombait pas en panne mais parce que le système démerde était plus naturel que maintenant.
Sonner chez des gens pour entreposer la moto en sécurité, par exemple.
Mais même avant cela, l'esprit motard qui fait que l'on ne reste en général pas très longtemps tout seul au bord de la route
Un exemple de l'année dernière: Je me trouvais en panne d'essence à 20 bornes de chez moi en rase campagne; la faute à mon robinet défectueux qui ne m'a accordé que 5 bornes d'autonomie sur la réserve.
Première constatation: Pousser son 800 VX sur deux bornes, c'est usant sous le cagnard et à plus de soixante balais.
Seconde constatation: L'esprit motard est toujours vivant !
Un voiture s'arrête; son chauffeur lui même motard me propose de me ramener le bidon de sa tondeuse.
Il fait les dix bornes et me ramène le précieux liquide.
Redémarrage… ma batterie décide à ce moment qu'elle n'avait plus envie…
À sa "décharge" j'avais un peu tiré dessus car je n'avais pas immédiatement réalisé que j'étais en panne d'essence puisque j'étais sensé en avoir encore dans mon bidon.
Bref, mon Samaritain ne fait ni une, ni deux: Il repart chercher un câble de démarrage !
Ce parfait inconnu va donc se taper 20 bornes pour dépanner un parfait inconnu…
J'ai finalement pu redémarrer et, quand j'ai voulu dédommager mon sauveur en sortant mon porte-feuille, je me suis fait éconduire.
J'ai insisté mais rien n'y a fait et j'ai seulement réussi à lui faire noter mon numéro, lui indiquant que je serai ravi de l'inviter à la maison ou lui rendre la pareille dès que l'occasion se présenterait; lui précisant que je n'étais pas mauvais en informatique et en mécanique.
Ce qui s'est produit un an plus tard, à mon grand plaisir !

Tout ça pour dire qu'il existe encore un monde avec des gens de bonne volonté et que la plus efficace des assistances ne remplace pas une kawette en bon état d'usage et d'entretien.

[colthard]

En rentrant du taf, presque arrivé chez moi , une ducati en panne ( rien d'extraordinaire me dirait vous) .
Ni une ni deux je me suis arrêté, et voyant l'impossibilité de lui bricoler un truc sur place je suis partis... chercher ma remorque. Un petit trajet de 20 bornes avec ce sympathique ducatiste ( bah oui il avait quand meme plein de qualités, dont une passion pour les moto anciennes ) et je l'ai déposé chez lui avec ca moto.
On se recroise de temps en temps et on en profite pour discuter ( de moto évidemment) .
C'est super ce genre de rencontres.

[kawasutra]

Non, pas un ducatiste…

Tu le prives de son désir de solitude en bord de route alors qu'il a dépensé une petite fortune pour y arriver; t'es pas gentil !

[colthard]

Non, pas un ducatiste…

Tu le prives de son désir de solitude en bord de route alors qu'il a dépensé une petite fortune pour y arriver; t'es pas gentil !

Arf un vieux panta ca peux avoir droit a quelques fuites.. pis dans son garage un r100 bm et une guzzi prenais un peu de repos avant de reprendre la route.

[kawasutra]

Je te taquine; j'ai toujours eu un petit faible pour les Italiennes, autos et motos.
Je n'en ai eu aucune coté motos mais elles ont un je ne sais quoi qui m'attire du coté de la plastique.
Pareil pour celles que l'on chevauche et qui ont un vagin…